Política de envío
Política de Envío
Última actualización: 27 de agosto de 2026
En Wolf Den trabajamos con proveedores externos para procesar y enviar cada pedido directamente desde el centro de distribución correspondiente. A continuación encontrarás todo lo que necesitas saber sobre tiempos, costos y seguimiento de tu envío.
Tiempo de procesamiento
Una vez confirmado tu pago, tu pedido se procesa y se prepara para envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos realizados en fin de semana o día festivo se procesan el siguiente día hábil.
Tiempo de entrega
| Destino | Tiempo estimado de entrega* | Costo de envío |
|---|---|---|
| México (nacional) | 12 a 30 días hábiles | Gratis |
| Internacional | 12 a 30 días hábiles | $380 MXN (tarifa fija) |
*Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar después del tiempo de procesamiento. Pueden variar por la ubicación del destinatario, la aduana local, condiciones climáticas o de temporada alta (por ejemplo, El Buen Fin o diciembre).
Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu número de guía y un enlace para rastrearlo. Si no ves el correo, revisa tu carpeta de spam o escríbenos a gevuz_080@hotmail.com
Envíos internacionales y aduana
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles o cargos aduanales del país destino. Estos cargos, si aplican, corren por cuenta del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío. Te recomendamos consultar con la aduana de tu país antes de comprar si tienes dudas.
Direcciones y errores de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de la compra. Si el pedido es devuelto a origen por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, el costo de un nuevo envío correrá por cuenta del cliente.
Pedidos retrasados o perdidos
Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, contáctanos a [correo de contacto] con tu número de pedido para que podamos darle seguimiento con el proveedor. Si se confirma que el paquete se perdió en tránsito, te ofreceremos un reenvío o un reembolso, según prefieras.
Cambios y devoluciones
Para información sobre cambios, devoluciones y reembolsos, consulta nuestra página de Envíos y Devoluciones.
Contacto
¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos a [gevuz_080@hotmail.com].